POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales para clientes del sitio web RC QUALITY BATTERIES S.A. de C.V. ("RC"), con domicilio en Mollendo # 1019, Col. Residencial Zacatenco, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07369, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de la persona titular desde el momento en que se recaban sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada el 20 de marzo del 2025.

 

Los datos personales que recabamos de usted se tratarán de forma legítima, controlada e informada, y se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica, comercial y de servicio solicitada a través de nuestro sitio web https://www.rcqualitybatteries.com.mx/aviso-privacidad:

 

1. Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas;

2. Entregarle los productos que adquiera;

3. Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos;

4. Realizar el proceso de cobranza y facturación;

5. Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, cambios, sugerencias, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas;

6. Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación.
    

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio o productos solicitados, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
 

1. Enviarle información relativa a RC;

2. Realizar actividades de monitoreo de calidad de los servicios y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes;

3. Enviarle información de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de RC;

4. Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos que ofrecemos;

5. Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
    

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para una o varias de las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestar su negativa desde este momento o en cualquier tiempo enviando una solicitud al correo electrónico administracion@rcqualitybatteries.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los productos o servicios solicitados ni para terminar la relación existente con RC.

 

RC no recabará ni dará tratamiento a datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. En caso de que, de manera excepcional, llegara a requerirse el tratamiento de datos personales sensibles, RC solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, conforme a la legislación aplicable.
 

En RC no recabamos información personal de menores de edad. Al hacer uso de nuestro sitio web usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido del presente Aviso de Privacidad.
 

Para la venta de nuestros productos y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, RC dará tratamiento a los siguientes datos personales:
 

1. Datos de identificación y de contacto;

2. Datos patrimoniales y/o financieros;

3. Datos para facturación;

4. Domicilio de entrega;

5. Datos bancarios para realizar reembolsos.
    

Le informamos que tratándose del envío de los productos RC lo hace a través de terceros, razón por la cual, para el envío de sus productos, sus datos personales son transferidos a las siguientes empresas:

 

1. Deutsche Post AG (DHL);

2. Federal Express Holdings México y Compañía, S.N.C de C.V. (FEDEX)
    

Asimismo, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos nacional o internacionalmente a las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a RC, únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, exista una obligación legal, se actualice alguna excepción prevista en la Ley o, en su caso, se cuente con el consentimiento correspondiente de la persona titular:
 

1. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales - Establecido por mandato administrativo o judicial o que una ley así lo determine, así como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa. No requiere del consentimiento.

2. Asesores y consultores - Para dar cumplimiento a las políticas internas de RC así como en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa. No requiere del consentimiento.
    

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, las finalidades para las que los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se utilizan conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales de RC al correo electrónico administracion@rcqualitybatteries.com.mx.
 

La solicitud para el ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de sus datos personales deberá presentarse por escrito o por medios electrónicos, y contener al menos la siguiente información:
 

1. Nombre del titular de la información y su domicilio u otro medio para comunicar la respuesta;

2. Documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente;

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente;

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
    

La solicitud referida en el párrafo que antecede deberá dirigirla a la persona o departamento de datos personales que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, y a quien deberá enviar y/o presentar su solicitud para el ejercicio de dichos derechos. Los datos de contacto de la persona encargada de los datos personales es la siguiente:
 

1. Encargado de Datos Personales: Christian Salvador Copca Vital;

2. Domicilio: Mollendo # 1019, Col. Residencial Zacatenco, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07369, Ciudad de México;

3. Correo electrónico: administracion@rcqualitybatteries.com.mx;

4. Teléfono: 55-55-46-93-54
    

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

 

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico administracion@rcqualitybatteries.com.mx. RC atenderá la solicitud conforme al procedimiento aplicable y le informará la respuesta por el mismo medio o por el medio señalado en su solicitud. Es importante considerar que no en todos los casos podremos atender la revocación o concluir el uso de forma inmediata, ya que podríamos estar obligados a conservar o tratar ciertos datos por disposición legal, contractual o para atender responsabilidades derivadas de la relación con usted.

Le ofrecemos los siguientes medios en caso de que usted deseé limitar el uso y divulgación de su información personal:
 

1. Enviar una solicitud al correo electrónico administracion@rcqualitybatteries.com.mx para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

2. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
    

RC conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en este Aviso de Privacidad de acuerdo con las leyes aplicables y en tanto se mantenga la relación comercial y/o jurídica con usted. Una vez cumplida la finalidad de su tratamiento, sus datos personales serán cancelados. Para determinar el período de retención apropiado para los datos, consideramos la normatividad vigente y naturaleza de los datos personales.

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Le informamos que en nuestra página de Internet referida en este aviso de privacidad, utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle una mejor experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizamos únicamente para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.
 

Las cookies, web beacons u otras tecnologías similares podrán ser deshabilitadas mediante la configuración del navegador o del dispositivo que utilice. No obstante, RC le informa que la inhabilitación de todas las cookies puede provocar el bloqueo o afectación total o parcial del acceso, funcionamiento o experiencia de uso del sitio web.

 

Con el presente Aviso de Privacidad, la persona titular de los datos personales queda informada sobre los datos que se recaban, las finalidades del tratamiento, las transferencias aplicables, los medios para ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio.
 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.